Europark

Tactio

Descubre cómo Europark afrontó nuevos retos, optimizó su forma de trabajar y avanzó hacia un crecimiento más sólido con el acompañamiento estratégico de TACTIO.

Lo que se ha conseguido gracias a TACTIO

Gracias a Tactio, Europark ha podido establecer los cambios necesarios para reorganizar su estructura interna y optimizar sus operaciones. La consultoría estratégica ha aportado experiencia y visión externa, ayudando a la empresa a mejorar la coordinación entre áreas, agilizar procesos y consolidar su estrategia de crecimiento a largo plazo. El acompañamiento ha permitido a la compañía enfrentar la crisis de forma estructurada y proyectar un futuro sólido, con atención al cliente de calidad y un compromiso activo con la responsabilidad social.

Objetivos

Profesionalizar la gestión interna y optimizar los procesos operativos de la pyme.
Reforzar la coordinación entre los distintos departamentos y áreas de negocio.
Garantizar la máxima eficiencia en los tiempos de reparación y atención al cliente.
Consolidar una estrategia de crecimiento que permita afianzar el liderazgo en el mercado madrileño.
Integrar proyectos de responsabilidad social corporativa que refuercen el compromiso de la empresa con la sociedad.

Solución

Reestructuración de los procesos internos del taller y de las operaciones de venta y servicios asociados.
Implantación de sistemas de control y planificación para coordinar la atención al cliente y la logística interna.
Optimización de los flujos de trabajo en talleres y concesionarios, incluyendo servicios de recogida, entrega y vehículos de sustitución.
Apoyo en la definición de la estrategia de crecimiento a largo plazo, con especial foco en el posicionamiento y la expansión de servicios.

Resultados medibles

Procesos internos más claros, con mayor coordinación entre departamentos y eficiencia en la atención al cliente.
Reducción de tiempos de reparación y mejora de la experiencia de los clientes particulares y empresas con flotas.
Consolidación de Euroauto Motor Service como taller de referencia en Madrid, ofreciendo un servicio integral que incluye venta de vehículos y seguros.
Integración de proyectos sociales con cinco fundaciones, permitiendo a los clientes participar en la elección del destino de los donativos.
Preparación de la empresa para afrontar el futuro con una visión estratégica sólida basada en profesionalización, eficiencia y compromiso social.

“Nos ayudó a dar el paso para acometer los cambios, analizarlos bien y dar el impulso hacia nuestro futuro inmediato. Personalmente estoy agradecido al equipo humano con el que trabajé directamente”.

— Javier Fernández, gerente de Europark

“Tratamos de adaptarnos a los cambios que se plantean y a los gustos de nuestra clientela, pero la mejor vitamina para afrontar el futuro es, sobre todo, tener ganas y mucha fuerza”.