Con esta reflexión arrancó el webinar organizado por TACTIO sobre uno de los retos más habituales en la gestión de las pymes: cómo transformar la información disponible en decisiones que ayuden a mejorar la rentabilidad, la eficiencia y la capacidad de dirección de la empresa.
La sesión, moderada por Noelia Sanz Julián, gestora de comunicación y marketing digital en TACTIO, contó con la participación de José Antonio Brazo, gerente de consultoría en TACTIO, quien compartió una metodología práctica para interpretar indicadores, analizar desviaciones y convertir los números en una verdadera herramienta de gestión.
Tener información no es lo mismo que tener control
Durante la ponencia, José Antonio explicó que la mayoría de las empresas no sufren una falta de datos. Disponen de cuentas de resultados, informes financieros, indicadores comerciales, herramientas de gestión y cuadros de mando cada vez más completos.
Sin embargo, disponer de información no implica necesariamente comprender qué está ocurriendo en el negocio ni saber qué decisiones deben tomarse.
Uno de los mensajes clave de la sesión fue que los números solo adquieren valor cuando se interpretan dentro de un contexto. Un dato aislado puede resultar insuficiente e incluso llevar a conclusiones erróneas si no se compara con una referencia o no se analiza en relación con otros indicadores.
«Un número sin contexto no sirve para gestionar».
La importancia de medir lo que realmente importa
Otro de los temas centrales fue la tendencia de muchas organizaciones a acumular indicadores sin preguntarse si realmente son útiles para la toma de decisiones.
José Antonio insistió en que el objetivo no debe ser medir todo lo que puede medirse, sino identificar qué información es necesaria para gestionar mejor la empresa.
Cada negocio tiene necesidades distintas. Mientras una empresa industrial puede necesitar un control exhaustivo sobre la productividad o los costes de producción, una empresa de servicios deberá centrarse en otras variables. Por ello, no existe una lista universal de indicadores, sino información relevante para cada momento y cada decisión.
La clave está en cambiar la pregunta habitual de “¿qué podemos medir?” por otra mucho más útil: “¿qué necesitamos saber para tomar una mejor decisión?”.
